Notre démarche initiale
Ce blog avait pour but d’informer, de dénoncer et de sensibiliser l’opinion publique en général mais en particulier les clients de cette banque sur les malversations financières au sein de l’institution Afriland First Bank au Cameroun.
Les faits que nous relatons ici sont vrai et vérifiables auprès de ladite institution qui avai été notifiée du lancement de cette campagne digitale, si la somme dérobée sur notre compte bancaire n’était restituée à la date du 22.01.21. Ce qui n’a pas été fait et par conséquent cette campagne.
De quoi s’agit-il ?
1. Une opération bancaire banale
Nous sommes une entreprise Camerounaise et recevons par un client un versement de 1.000.000FCFA (un Million) sur notre compte à la date du 26.12.20.
Nous recevons le reçu scanné du versement (dépôt bancaire) et confirmons le positionnement de ladite somme sur notre compte par la banque en ligne. En claire nous voyons que notre compte est bel et bien crédité d’un montant d’un million. De ce fait, nous procédons donc à la livraison du client. Jusque-là une opération bancaire banale, rien de louche!
2. Le tour de magie de la banque!
En fin de journée nous nous connectons de nouveau sur notre banque en ligne pour la clôture journalière de nos comptes et là, tour de magie! Le million crédité quelques heures plutôt a tout simplement disparu de notre compte. Les écritures bancaires ont carrément été effacées du compte!
3. Pour quelle raison une banque décide d’effacer une écriture sur le compte d’un client ?
Après investigation la banque nous informe avoir annulée le dépôt car le client serait revenu avec une lettre (que vous trouverez plus bas) dans laquelle il stipule que le service dû n’aurait pas été rendu !
Je vous laisse découvrir plus bas les détails scandaleux du déroulement de cette affaire.
Les détails de l’affaire:
1. Notre requête du 30.12.20 à la banque suite au constat des écritures effacées
2. Le reçu du dépôt sur notre compte
3. Petite correction sur la date de dépôt mentionné dans le mail précédent
4. Une réponse très légère de la banque suite à l’incident (E-Mail du le 30.12.20)
5. La fameuse demande d’annulation du client
6. J’hallucine !
7. Incongruité
8. Premier délai de remboursement (E-Mail du 04.01.2021)
9. Toute l’équipe serait à pieds d’œuvre pour résoudre ce problème (réponse du 04.01.2021)
10. Escalation vers le “Service Qualité” à date du 07.01.2021
11. Le “Service Qualité” nous ignore (relance du 14.01.2021)
12. “Service Qualité” d’une qualité plutôt douteuse (réponse du 14.01.2021)
13. Pourquoi nous répondre anonymement ?
14. Nous ne voulons rien traiter au téléphone
15. Nous devons nous répéter une n-ième fois
16. Et depuis, silence radio de la banque!
Aidez-nous à dénoncer ce scandale en diffusant au max. ce blog sur les réseaux sociaux! Pour celà, utilisez tout simplement les boutons sur la gauche de cette page.
Je m’interroge tout de même :
1. Pourquoi un seul agent a le pouvoir d’effacer une opération bancaire sur un compte client?
2. Pour quelle raison est-ce qu’une banque autorise-t-elle une telle opération de « gommage » de compte ?
3. Pourquoi depuis plus de 2 ans une faille pareille existe au sein de cette banque ?
Tant de questions, qui nous espérons, trouveront des réponses. Mais en attendant, vraiment que cette médiocrité et cette connivence s’arrête une fois pour toute !
Nous voulons simplement sensibiliser tous ceux qui à ce jour ont encore un compte dans cette banque, peut-être aussi pour des raisons patriotiques. Soyez vigilants !
Moi également l’argent à disparu de mon compte d’entreprise le 30/03/2020.
Un mon compte à été débité d’un montant de 1 349 894 CFA avec motif EXT VR001731015 . Jusqu’à nos jours la banque ne m’a toujours pas dit ou est passé cet argent.
Digital Services, avez vous eu une suite à votre sollicitation?
Vous êtes vous rapproché de la banque?
Le problème a t il été résolu ?
Merci de nous faire le feed back…
Pourquoi vilipender cette banque….
J y suis fepuis plusieurs annees et aucun souci…
Priere de ne pas vous utiliser pour resoudre vos conflits personnels …
Merci
Grace à ce blog, votre compte restera certainement des années encore sans souci!
Oui mais c pas une raison de s faire justice soi même…
A votre place je me serai simplement rejoui d avoir obtenu mon argent….
Nous avons été remboursés, comme vous pouvez le lire en début de page, 72h après le lancement de ce blog. Nous pensons donc qu’il a contribué à accélérer les choses. D’autres victimes restent depuis 2018 à ce jour sans remboursement! Nous ne pouvions pas nous permettre un aussi long délai en tant que toute petite entreprise avec des charges à couvrir et des engagements à respecter!
Bonjour a tous
Je trouve votre approche assez destabilisante…
Pensez vous quon ne devrait pas plutot encourager cette banque citoyenne?
Notre démarche justement a pour but d’encourager cette banque citoyenne à s’améliorer à travers une critique constructive. Elle devrait saisir ceci comme une opportunité déjà de fermer cette faille et par la suite d’établir des procéssus plus éfficaces de control, d’audit (interne+externe) et d’asssitance client. C’est de notre devoir aussi en tant que client d’aider cette banque à continuer son expansion tout en se mettant aux standards internationaux des autres banques avec qui elle rivalise. Et ce n’est qu’ainsi qu’elle restera pérenne. Elle nous remerciera peut-être un jour!
Je partage l avis de SIMO plus haut…
Votre demarche même si legitime, ne doit pas concourir a les vilipender…
Surtout quils ont reagi et vous ont restitue votre dû…
Une autre banque a leur place n aurait pas reagi.
Et pour ma part chaque dossier que j ai eu a gerer avec cette banque m ont toujours laisse satisfait…
Sans parler du fait quils m aient accompagne jusquici avec de tres bonnes conditions.
Ne nous laissons pas distraire par la puissance colonial qui veut nous faire voir nos freres comme des ennemis.
Cette banque est un patrimoine national….
Ce n est que mon avis en tout cas…
“patrimoine national…” OUI, MAIS TOUT EN RESPECTANT LES RÈGLES!
Je trouve votre initiative très louable. Il faut dénoncer ces malversations pour éviter d’autres victimes. Et on ne peut pas encourager une telle médiocrité au nom du patriotisme. Nous aimons tous notre pays mais il y a des limites. Cette action est d’autant plus à encourager qu’elle forcera les tenants de cette banque à améliorer la qualité de leur service, un facteur essentiel de nos jours si les petites entreprises et les banques veulent survivre face à la mondialisation qui continue à faire son chemin.
Bravo pour votre action. Toutefois êtes vous mandaté pour parler aux noms des autres? Quel est le but de votre action? Vous faire rembourser je suppose. Est ce le cas? Oui vous l’avez dit. Quelle est la raison donc de ce blog? Si vous souhaitez vous mettre en association de victime y a des voies légales. Vous avez permis aux dirigeants de cette institution de vous écouter et avez obtenu gain de cause il est plus que logique et honnête pour vous de fermer ce blog et si vous souhaitez être justicier d’utiliser les voies légales.
Effectivement M BETANG,
Je suis bien curieuse de connaitre la qualité des tenants de ce blog qui se disent être des justiciers …
J’aimerais bien énoncer une reclamation, mais ce n’est surement pas sur ce type de plateforme à caractère douteux que je viendrai du fait de son manque de caractère légal. Et je doute qu’en dehors de son promotteur cette plateforme puisse servir des intérets d’autres personnes.
Mais par contre j’ai quelques questions au sujet des nouveaux produits lancés par cette banque les packages avec assurance en cas de perte ou de vol…
Quelqun ici pour me donner davantage d’informations à ce sujet svp…
Madame TOURE, vous vous mettez vous même dans un paradoxe. Vous critiquez la l’existence de ce blog, mais vous vous en servez pour demander conseil ?
Bonjour. L’auteur de cette action a bien mentionné que le blog restait ouvert pour permettre à d’autres victimes de se signaler et à celles qui n’ont pas encore été remboursées d’obtenir également gain de cause. C’est tout à fait légal et légitime, c’est de son droit en tant que victime, même s’il a déjà été remboursé. Sinon ce serait encourager la médiocrité, le banquier recommencera à la prochaine occasion.
hi. the bank was able to solve your problem, and it is doing a lot to solve customer problems.